Paslaugų teikimo sąlygos

BENDROSIOS NUOSTATOS

Sveiki atvykę į Supplémile.

Šią interneto svetainę ir E-parduotuvę valdo Skin Syntax, UAB, veikianti prekės ženklu Supplémile (toliau – „Supplémile“, „Pardavėjas“, „mes“, „mūsų“).

Šios Naudojimosi ir pirkimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) nustato naudojimosi mūsų interneto svetaine ir E-parduotuve, užsakymų pateikimo, Prekių pirkimo bei kitų mūsų teikiamų paslaugų sąlygas.

Mūsų E-parduotuvės technologinę infrastruktūrą teikia „Shopify“, kuri suteikia mums galimybę Jums pasiūlyti E-parduotuvės funkcijas ir paslaugas.

Naudodamiesi E-parduotuve ir (arba) pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis, Privatumo politika, Prekių pristatymo politika ir Prekių grąžinimo bei pinigų grąžinimo politika ir sutinkate jų laikytis.

Jeigu su šiomis Sąlygomis nesutinkate, prašome nesinaudoti E-parduotuve.

Šios Sąlygos neriboja vartotojams Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais suteikiamų teisių.

1. NAUDOJIMASIS E-PARDUOTUVE IR PASKYRA

Naudodamiesi E-parduotuve patvirtinate, kad turite teisę sudaryti atitinkamus sandorius. Jeigu E-parduotuve naudojasi nepilnametis asmuo, už jo veiksmus atsako jo tėvai, globėjai ar kiti teisėti atstovai teisės aktų nustatyta tvarka.

Norint naršyti E-parduotuvę ar įsigyti joje siūlomas Prekes, Jūsų gali būti prašoma pateikti tam tikrą informaciją, įskaitant vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir atsiskaitymo informaciją.

Jūs atsakote už tai, kad pateikta informacija būtų teisinga, aktuali ir išsami.

Jeigu sukuriate paskyrą, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų saugumą ir veiksmus, atliekamus naudojantis Jūsų paskyra. Pastebėję neteisėtą paskyros naudojimą, prašome kuo greičiau su mumis susisiekti.

2. PREKĖS

Stengiamės kuo tiksliau pateikti E-parduotuvėje siūlomų Prekių aprašymus, sudėtį, savybes, naudojimo būdus, nuotraukas ir kitą informaciją.

Vis dėlto Prekių spalvos ar kitos vizualinės savybės ekrane gali šiek tiek skirtis nuo faktinės Prekės išvaizdos dėl naudojamo įrenginio, ekrano nustatymų, apšvietimo ar kitų techninių aplinkybių.

Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio, tačiau siekiame, kad jos kuo tiksliau atspindėtų faktines Prekes.

Turime teisę keisti Prekių asortimentą, aprašymus, pakuotes ar nutraukti tam tikrų Prekių prekybą, jeigu tai nepažeidžia jau sudarytų pirkimo–pardavimo sutarčių ir vartotojų teisių.

Tam tikrais atvejais galime riboti vieno Pirkėjo įsigyjamą Prekių kiekį, pavyzdžiui, riboto leidimo produktų, akcijų ar kitais pagrįstais atvejais.

3. UŽSAKYMAI IR PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

Pateikdami užsakymą E-parduotuvėje Jūs pateikiate pasiūlymą įsigyti pasirinktas Prekes šiomis Sąlygomis.

Prieš patvirtindami užsakymą turite galimybę patikrinti pasirinktus produktus, jų kiekį, pristatymo informaciją, pristatymo būdą ir galutinę mokėtiną sumą.

Užsakymas laikomas pateiktu, kai atliekate visus E-parduotuvėje nurodytus užsakymo veiksmus ir patvirtinate mokėjimo prievolę.

Gavę užsakymą el. paštu atsiųsime jo patvirtinimą.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu:

• Prekės nebėra sandėlyje;

• nepavyksta gauti mokėjimo;

• pateikta neteisinga ar neišsami užsakymo informacija;

• yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos;

• E-parduotuvėje dėl akivaizdžios techninės klaidos buvo nurodyta iš esmės neteisinga kaina ar kita esminė informacija;

• užsakymo negalime įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių.

Jeigu jau sumokėjote už užsakymą, kurio negalime įvykdyti, sumokėtas lėšas grąžinsime teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu po užsakymo pateikimo norite jį pakeisti ar atšaukti, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu hello@supplemile.com. Jeigu užsakymas jau paruoštas arba išsiųstas, jo pakeisti ar atšaukti gali nebebūti įmanoma. Tokiu atveju vartotojai gali pasinaudoti teisės aktuose ir mūsų Prekių grąžinimo bei pinigų grąžinimo politikoje numatytomis teisėmis.

Prekių grąžinimui taikoma mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika, kurią galite rasti čia.

4. KAINOS IR ATSISKAITYMAS

E-parduotuvėje Prekių kainos nurodomos eurais (EUR).

Vartotojams rodomos kainos apima taikomus mokesčius, įskaitant PVM, kai jis taikomas.

Pristatymo kaina ir kiti galimi papildomi mokesčiai, jeigu tokie taikomi, nurodomi prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Prekių kainos, nuolaidos ir akcijos gali būti keičiamos. Pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.

Akcijoms, nuolaidų kodams ar kitoms specialioms kampanijoms gali būti taikomos atskiros sąlygos. Jeigu konkrečios akcijos sąlygos skiriasi nuo šių Sąlygų, tai akcijai taikomos konkrečiai jai nurodytos sąlygos.

Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir aktualią atsiskaitymo informaciją bei naudoti tik tokį mokėjimo būdą, kuriuo turi teisę naudotis.

Galimi mokėjimo būdai nurodomi atsiskaitymo metu.

Mokėjimus gali apdoroti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai. Naudojantis jų paslaugomis taip pat gali būti taikomos atitinkamo paslaugų teikėjo sąlygos ir privatumo nuostatos.

5. PREKIŲ PRISTATYMAS

Prekių pristatymo būdai, kainos ir preliminarūs pristatymo terminai nurodyti mūsų Prekių pristatymo politikoje ir, kai taikoma, atsiskaitymo metu.

Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs.

Stengiamės užsakymus paruošti ir išsiųsti kuo greičiau, tačiau pristatymas gali užtrukti dėl kurjerių darbo, didesnio užsakymų kiekio, šventinių laikotarpių, oro sąlygų, muitinės procedūrų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Pardavėjas atsako už Prekę iki jos perdavimo Pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui teisės aktų nustatyta tvarka.

Pirkėjas atsako už teisingų ir išsamių pristatymo duomenų pateikimą bei siuntos atsiėmimą per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą laikotarpį.

6. SUTARTIES ATSISAKYMAS, GRĄŽINIMAI IR NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

Vartotojams taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės.

Jeigu Prekes perkate kaip vartotojas, paprastai turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Tam tikroms dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių sandariai supakuotoms Prekėms ši teisė gali būti netaikoma, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta ar kitaip pažeista ir dėl to Prekė tapo netinkama grąžinti.

Išsamios grąžinimo sąlygos, terminai, grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiama mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Šios nuostatos neriboja vartotojo teisių, kai Prekė yra netinkamos kokybės, pažeista ar neatitinka užsakymo.

7. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Visa E-parduotuvėje pateikiama medžiaga, įskaitant, bet neapsiribojant:

• Supplémile pavadinimu ir prekių ženklais;

• logotipais;

• tekstais;

• produktų pavadinimais;

• dizainu;

• grafika;

• fotografijomis;

• vaizdo ir garso medžiaga;

• iliustracijomis;

• svetainės išdėstymu ir kitais elementais,

priklauso Skin Syntax, UAB, jos licencijų davėjams ar kitiems teisėtiems teisių turėtojams ir yra saugoma taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

E-parduotuvės turinį galite naudoti asmeniniais, nekomerciniais tikslais.

Be išankstinio rašytinio mūsų sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, modifikuoti, publikuoti, parduoti, komerciniais tikslais naudoti ar kitaip atgaminti E-parduotuvės turinį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

Supplémile pavadinimas, logotipas, produktų pavadinimai, dizainas ir šūkiai negali būti naudojami be išankstinio mūsų sutikimo.

„Shopify“ pavadinimas, logotipas ir kiti prekių ženklai priklauso atitinkamiems jų savininkams.

8. TREČIŲJŲ ŠALIŲ ĮRANKIAI IR PASLAUGOS

E-parduotuvėje galime suteikti prieigą prie trečiųjų šalių įrankių, programėlių ar paslaugų, pavyzdžiui, mokėjimų, pristatymo, atsiliepimų, analitikos ar kitų funkcijų.

Šias paslaugas valdo atitinkamos trečiosios šalys, todėl jų naudojimui gali būti taikomos jų pačių naudojimosi ir privatumo sąlygos.

Mes neatsakome už trečiųjų šalių paslaugų veikimą tiek, kiek tokia atsakomybė pagal taikomus teisės aktus tenka pačiam trečiosios šalies paslaugų teikėjui.

Ateityje galime E-parduotuvėje pasiūlyti naujų funkcijų, įrankių ar paslaugų. Joms taip pat taikomos šios Sąlygos, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip.

9. TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

E-parduotuvėje gali būti pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių svetaines ar kitą jų valdomą turinį.

Mes nekontroliuojame tokių trečiųjų šalių svetainių ir neatsakome už jų turinį, tikslumą, prieinamumą ar privatumo praktikas.

Prieš naudodamiesi trečiosios šalies paslaugomis ar sudarydami su ja sandorį, rekomenduojame susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies sąlygomis ir privatumo politika.

Klausimai ar pretenzijos, susiję tiesiogiai su trečiosios šalies teikiamomis paslaugomis, turėtų būti pateikiami atitinkamam paslaugų teikėjui, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus už atitinkamą paslaugą atsakome mes.

10. SANTYKIS SU „SHOPIFY“

Supplémile E-parduotuvės technologinę infrastruktūrą teikia „Shopify“.

Tačiau visos E-parduotuvėje sudaromos Prekių pirkimo–pardavimo sutartys yra sudaromos tiesiogiai tarp Skin Syntax, UAB / Supplémile ir Pirkėjo.

„Shopify“ nėra Pardavėjas ir nėra pirkimo–pardavimo sutarties tarp Jūsų ir Supplémile šalis.

„Shopify“ atsakomybė už jos teikiamas technologines paslaugas nustatoma pagal „Shopify“ taikomas sąlygas ir galiojančius teisės aktus.

11. PRIVATUMAS IR ASMENS DUOMENYS

Asmens duomenys, kuriuos renkame Jums naudojantis E-parduotuve, tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką [NUORODA].

Kadangi E-parduotuvės technologinę infrastruktūrą teikia „Shopify“, tam tikrus asmens duomenis taip pat gali tvarkyti „Shopify“ bei kiti mūsų paslaugų teikėjai tiek, kiek tai būtina E-parduotuvės veikimui, mokėjimų apdorojimui, užsakymų vykdymui, analitikai ar kitoms paslaugoms.

Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, gavėjus, duomenų perdavimą ir Jūsų teises pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

12. ATSILIEPIMAI IR KLIENTŲ TURINYS

Jeigu savanoriškai pateikiate mums atsiliepimą, komentarą, pasiūlymą, nuotrauką ar kitą turinį (toliau – „Turinys“), patvirtinate, kad turite teisę tokį Turinį pateikti ir jo naudojimas nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.

Pateikdami Turinį mums ar viešai per mūsų naudojamas atsiliepimų sistemas, suteikiate mums neišimtinę teisę jį naudoti tiek, kiek pagrįstai reikalinga atsiliepimui pateikti, administruoti, reklamuoti mūsų Prekes ar E-parduotuvę, jei tai neprieštarauja taikomiems teisės aktams ir Jūsų suteiktam sutikimui.

Jeigu už atsiliepimą gavote atlygį, nuolaidą, nemokamą produktą ar kitą paskatinimą, apie tai turi būti aiškiai nurodyta, kai to reikalauja teisės aktai.

Turinys negali būti neteisėtas, klaidinantis, įžeidžiantis, pažeidžiantis trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės, privatumo ar kitas teises.

Turime teisę teisės aktų leidžiamais atvejais pašalinti Turinį, kuris pažeidžia šias Sąlygas ar taikomus teisės aktus.

13. KLAIDOS IR NETIKSLUMAI

Kartais E-parduotuvėje gali pasitaikyti techninių, tipografinių ar kitų klaidų, susijusių su Prekių aprašymais, kainomis, akcijomis, pristatymo kainomis, pristatymo terminais ar Prekių prieinamumu.

Turime teisę tokias klaidas ištaisyti ir informaciją atnaujinti.

Jeigu klaida turi įtakos jau pateiktam užsakymui, apie tai informuosime Pirkėją ir situaciją spręsime pagal taikomus teisės aktus.

Akivaizdžios techninės ar kainos klaidos atveju galime atsisakyti vykdyti užsakymą, tačiau tokiu atveju grąžinsime visas už neįvykdytą užsakymą sumokėtas lėšas.

14. DRAUDŽIAMAS NAUDOJIMAS

E-parduotuvę galima naudoti tik teisėtais tikslais.

Draudžiama E-parduotuvę naudoti:

• neteisėtai ar sukčiavimo tikslais;

• kitų asmenų teisių pažeidimui;

• intelektinės nuosavybės teisių pažeidimui;

• melagingos ar klaidinančios informacijos teikimui;

• kenksmingo kodo, virusų ar kitų technologinių grėsmių platinimui;

• neteisėtam kitų asmenų duomenų rinkimui;

• automatizuotam svetainės turinio kopijavimui ar duomenų rinkimui, kai tai pažeidžia teisės aktus ar mūsų teises;

• bandymams apeiti E-parduotuvės saugumo priemones;

• veiklai, kuri gali sutrikdyti E-parduotuvės veikimą ar pakenkti kitiems jos naudotojams.

Esant pagrįstam pagrindui manyti, kad pažeidėte šias Sąlygas ar teisės aktus, galime apriboti ar sustabdyti Jūsų prieigą prie E-parduotuvės tiek, kiek tai proporcinga ir leidžiama pagal teisės aktus.

15. PRIEIGOS NUTRAUKIMAS

Galite bet kada nustoti naudotis E-parduotuve.

Mes galime sustabdyti ar nutraukti prieigą prie tam tikrų E-parduotuvės funkcijų, jeigu:

• pažeidžiate šias Sąlygas;

• naudojatės E-parduotuve neteisėtais tikslais;

• kyla grėsmė E-parduotuvės, mūsų ar kitų naudotojų saugumui;

• to reikalauja teisės aktai ar kompetentinga institucija.

Prieigos nutraukimas nepanaikina iki to momento atsiradusių šalių teisių ir pareigų.

16. INFORMACIJOS IR PASLAUGŲ TEIKIMAS

Dedame pagrįstas pastangas užtikrinti, kad E-parduotuvė veiktų saugiai, sklandžiai ir joje pateikiama informacija būtų tiksli bei aktuali.

Tačiau negalime garantuoti, kad E-parduotuvė visada veiks be pertrūkių ar techninių klaidų.

E-parduotuvėje pateikiama bendro pobūdžio informacija apie odos priežiūrą ir mūsų produktus nėra individuali medicininė konsultacija ir neturėtų būti laikoma gydytojo, dermatologo ar kito sveikatos priežiūros specialisto konsultacijos pakaitalu.

Ši nuostata jokiu būdu neapriboja įstatyminių garantijų, vartotojo teisių ar kitų privalomų Pardavėjo pareigų.

17. ATSAKOMYBĖ

Pardavėjo atsakomybė nustatoma pagal Lietuvos Respublikos ir tiesiogiai taikomus Europos Sąjungos teisės aktus.

Nė viena šių Sąlygų nuostata neriboja ir nepanaikina atsakomybės, kurios pagal taikomus teisės aktus negalima teisėtai apriboti ar panaikinti.

Tiek, kiek leidžia taikomi teisės aktai, Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas pagrįstai negalėjo kontroliuoti ar numatyti.

Pardavėjas taip pat neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo Prekės naudojimo, naudojimo nesilaikant pateiktų instrukcijų ar kitokio Pirkėjo veikimo, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus atsakomybė tenka Pardavėjui.

Vartotojams šis skyrius taikomas tik tiek, kiek jis neapriboja jiems teisės aktų suteikiamų privalomų teisių.

18. PIRKĖJO ATSAKOMYBĖ

Pirkėjas atsako už žalą, kurią sąmoningai ar dėl neteisėtų veiksmų padaro Pardavėjui ar tretiesiems asmenims naudodamasis E-parduotuve, teisės aktų nustatyta tvarka.

Ši nuostata nesukuria vartotojui papildomos atsakomybės, kurios nenumato taikomi teisės aktai.

19. ATSKIRŲ NUOSTATŲ GALIOJIMAS

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata kompetentingos institucijos ar teismo būtų pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama, tokia nuostata taikoma tiek, kiek tai leidžia teisės aktai, arba laikoma atskirta nuo likusių Sąlygų.

Kitų Sąlygų nuostatų galiojimui tai neturi įtakos.

20. TEISIŲ NEĮGYVENDINIMAS IR VISAS SUSITARIMAS

Jeigu kuriuo nors metu nepasinaudojame tam tikra pagal šias Sąlygas turima teise, tai nereiškia, kad šios teisės atsisakome ar negalėsime ja pasinaudoti ateityje.

Šios Sąlygos kartu su Privatumo politika, Prekių pristatymo politika, Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika bei kitomis E-parduotuvėje aiškiai nurodytomis sąlygomis sudaro susitarimą tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl naudojimosi E-parduotuve ir Prekių pirkimo.

Esant prieštaravimui tarp šių Sąlygų ir privalomų teisės aktų nuostatų, taikomos privalomos teisės aktų nuostatos.

21. TEISIŲ IR PAREIGŲ PERLEIDIMAS

Pirkėjas negali perleisti savo teisių ar pareigų pagal šias Sąlygas kitam asmeniui, jeigu toks perleidimas prieštarautų sutarties pobūdžiui ar teisės aktams.

Pardavėjas gali perleisti savo teises ar pareigas kitam asmeniui tik tiek, kiek toks perleidimas nepažeidžia Pirkėjo, o ypač vartotojo, teisių ir teisėtų interesų.

22. TAIKYTINA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS

Šioms Sąlygoms ir tarp Pardavėjo bei Pirkėjo sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojams pagal privalomas Europos Sąjungos ir jų gyvenamosios vietos valstybės teisės normas suteikiamos apsaugos.

Jeigu turite klausimą, pretenziją ar manote, kad buvo pažeistos Jūsų teisės, pirmiausia prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@supplemile.com. Sieksime klausimą išspręsti abiem šalims priimtinu būdu.

Jeigu esate vartotojas ir nepavyksta ginčo išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) – teisės aktų nustatyta tvarka.

Ši nuostata neatima iš Pirkėjo teisės kreiptis į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

23. SKYRIŲ PAVADINIMAI

Šiose Sąlygose naudojami skyrių pavadinimai skirti tik patogumui ir neturi įtakos atitinkamų nuostatų aiškinimui.

24. SĄLYGŲ PAKEITIMAI

Aktualią šių Sąlygų versiją visada galite rasti šiame E-parduotuvės puslapyje.

Turime teisę šias Sąlygas keisti ar atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams, mūsų paslaugoms, E-parduotuvės funkcijoms ar veiklos procesams.

Esminiai pakeitimai taikomi nuo jų įsigaliojimo dienos ir neturi atgalinio poveikio jau sudarytoms sutartims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Jeigu pagal teisės aktus apie tam tikrus pakeitimus privalome Jus informuoti atskirai, tai padarysime teisės aktuose nustatyta tvarka.

25. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Klausimus dėl šių Sąlygų galite siųsti:

Skin Syntax, UAB
El. paštas: hello@supplemile.com
Buveinės adresas: J. Savickio g. 4-7
Telefono numeris: +37062585735
Juridinio asmens kodas: 307388291
PVM mokėtojo kodas: LT100018965417