Pinigų grąžinimo politika
Sutarties atsisakymas per 14 dienų
Jeigu E-parduotuvėje perkate kaip vartotojas, t. y. fizinis asmuo, veikiantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, turite teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pasinaudoti šia teise, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos turite apie savo sprendimą informuoti Pardavėją el. paštu hello@supplemile.com ir pateikti užsakymą arba pirkimą patvirtinančią informaciją.
Apie grąžinimą pranešus Pardavėjui, Prekę turite išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinama Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su originaliomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ar plombomis, jei jos buvo naudojamos, ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
Prekės, kurioms 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma
Atkreipiame dėmesį, kad kai kurioms E-parduotuvėje parduodamoms Prekėms taikomos teisės aktuose numatytos sutarties atsisakymo teisės išimtys.
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negalima grąžinti sandariai supakuotų Prekių, jeigu po pristatymo jų apsauginė ar higieninė pakuotė buvo atidaryta ar kitaip pažeista ir dėl to Prekė tapo netinkama grąžinti.
Tai gali būti taikoma kosmetikos, odos priežiūros ir kitoms higienos prekėms, įskaitant, bet neapsiribojant, veido serumais, kremais, tonikais, prausikliais, pleistrais ir kitomis individualiai ar higieniškai supakuotomis priemonėmis.
Ši išimtis netaikoma tais atvejais, kai Prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo.
Prekių grąžinimas
Prieš išsiųsdami grąžinamą Prekę, susisiekite su mumis el. paštu hello@supplemile.com
Grąžinamas Prekes siųskite adresu:
J. Savickio g. 4-7 LT-01108 Vilnius, Lietuva
Tiesiogines tinkamos kokybės Prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas.
Rekomenduojame rinktis siuntimo būdą, kuris leidžia sekti siuntą, ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
Pinigų grąžinimas
Pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina už grąžinamą Prekę sumokėtas lėšas bei teisės aktuose numatytais atvejais standartines pradinio pristatymo išlaidas.
Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Pardavėjas pinigus grąžina ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos Prekės arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad Prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžintos lėšos bus matomos Pirkėjo sąskaitoje.
Netinkamos kokybės, pažeistos ar ne tos Prekės
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą Prekę, kurią užsakėte, arba užsakyme trūksta Prekės, susisiekite su mumis el. paštu hello@supplemile.com
Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį, išsamiai aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti Prekės bei nustatyto trūkumo nuotraukas.
Jeigu nustatėte Prekės trūkumą, apie jį ir pageidaujamą problemos sprendimo būdą turite pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius nuo trūkumo aptikimo dienos.
Netinkamos kokybės Prekių atveju Pirkėjo teisės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti, kad Prekė būtų pakeista, jos trūkumai pašalinti, kaina sumažinta arba sutartis nutraukta ir pinigai grąžinti.
Jeigu grąžinama nekokybiška, pažeista ar dėl Pardavėjo klaidos netinkamai pristatyta Prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Dovanų kuponai
Dovanų kuponai galioja juose nurodytą laikotarpį ir gali būti naudojami E-parduotuvėje įsigyjant joje siūlomas Prekes pagal konkrečiam dovanų kuponui taikomas sąlygas.
Dovanų kuponai nėra keičiami į pinigus ir už juos sumokėtos lėšos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
Jeigu dovanų kuponas nepanaudojamas per jame nurodytą galiojimo laikotarpį, jo galiojimas pasibaigia, galiojimo terminas nėra automatiškai pratęsiamas, o nepanaudota kupono vertė negrąžinama.
Pirkimai ne vartojimo tikslais
14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė taikoma tik vartotojams.
Juridiniai asmenys, didmenininkai ir kiti Pirkėjai, įsigyjantys Prekes savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais, neturi teisės atsisakyti sutarties šiame skyriuje nustatyta tvarka, nebent su Pardavėju raštu susitarta kitaip.
Kontaktai
Kilus klausimų dėl Prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:
Skin Syntax, UAB
El. paštas: hello@supplemile.com
Grąžinimo adresas: J. Savickio g. 4-7 LT-01108 Vilnius, Lietuva